2025年，我們鑑別利害關係人為7大類，以下為溝通情況：

員工

員工是我們競爭力的核心來源，其專業能力、態度與創新能力會直接影響公司營運績效與競爭優勢

溝通方式與頻率	關注議題	2025年溝通情況與回應
勞資溝通(定期)	員工福利與薪資職涯發展與教育訓練勞資關係人才招募與留才勞動實務與人權職業安全與衛生性別平等	進行利害關係人問卷調查，員工問卷共發放35份，回收比率100%。召開1次產業工會召開2次福利委員會召開3次榮團會召開4次職業安全衛生委員會 2025年共有37項人令及公告首次發放員工滿意度調查，發放份數為679份，問卷回收數355份，員工覆蓋率為52%，採五分制，整體滿意度3.54分。
會議/產業工會(不定期)
召開福利委員會(定期)
總經理信箱(即時)
LINE公佈欄及群組(即時)
召開榮團會(每季)
職業安全衛生委員會(定期)
人評會(不定期)
利害關係人問卷調查(每年)
內部公告(不定期)
員工滿意度調查(每年)

顧客

顧客是我們精進品質與優化服務的核心方向，傾聽顧客聲音、因應市場變化，作為保持競爭優勢與創造品牌價值的關鍵驅動力。

溝通方式與頻率	關注議題	2025年溝通情況與回應
顧客滿意度調查(每年)	顧客關係管理顧客隱私產品與服務責任法規遵循供應鏈管理產品安全與創新	顧客滿意度平均87.8分(較2024年平均分數87.34分，微幅提升0.53%) 顧客問卷共發放48份，回收比率85% 2025年接獲347通客服及客訴電話，較2024年160通，增加116.9%。 FB發布文章149篇、YouTube發布7則、IG貼文65則
利害關係人問卷調查(每年)
0800客服專線、訂購專線(即時)
FB粉絲團/IG/YouTube(即時)
官網、永續發展專區(不定期)

管理者

管理者是公司策略變革與組織穩定運行的重要角色，具前瞻性視野與決策能力，引領公司因應外部挑戰、把握市場機會，朝經營目標穩健前進。

溝通方式與頻率	關注議題	2025年溝通情況與回應
利害關係人問卷調查(每年)	營運績效產品安全與創新法規遵循顧客關係管理職業安全與衛生人才招募與留才	• 顧客滿意度平均87.8 分( 較2024 年平均分數87.34 分，微幅提升0.53%) • 顧客問卷共發放48 份，回收比率85% • 2025年接獲347通客服及客訴電話，較2024年160通，增加116.9% • FB 發布文章149 篇、YouTube 發布7 則、IG 貼文 65 則
各項營運會議(不定期)
LINE群組(即時)
召開榮團會(每季)
各式會議(不定期)
法規收集及因應(不定期)

供應商

供應商是價值鏈共創的重要夥伴，其供應品質與穩定性影響公司產品競爭力。建立互信互利的合作關係，共同創造品質卓越與永續發展雙贏局面。

溝通方式與頻率	關注議題	2025年溝通情況與回應
策略性採購(不定期)	顧客隱私供應鏈管理法規遵循顧客關係管理職業安全與衛生產品安全與創新	供應商訪廠30次供應商問卷共發放60份，回收比率90%
供應商策略檢討(不定期)
廠商拜訪及實地訪廠(不定期)
利害關係人問卷調查(每年)

股東/投資人

股東及投資人透過資本投入與長期信任，提供企業成長所需的關鍵資源，驅動公司穩健發展。

溝通方式與頻率	關注議題	2025年溝通情況與回應
股東會議(每年)	員工福利與薪資職涯發展與教育訓練能源耗用與管理公司治理人才招募與留才營運績效勞資關係	5月召開股東常會股東問卷共發放15份，回收比率73% 依法令完成財務簽證報告及股東會年報 9月召開法說會 8月發布永續報告書
利害關係人問卷調查(每年)
財務報表/年報(定期)
法說會(每年)
設置發言人專線/永續報告書網站/官網留言

經銷商

經銷商扮演著市場前哨與品牌推廣的關鍵角色，其通路資源與市場經驗協助我們深入各個通路，建立緊密的夥伴關係，實現互惠成長。

溝通方式與頻率	關注議題	2025年溝通情況與回應
召開經銷商會議(不定期)	營運績效產品安全與創新顧客關係管理顧客隱私法規遵循產品與服務責任	經銷商問卷共發放22份，回收比率100%
獸醫師專業服務(即時)
業務人員服務拜訪(每年)
利害關係人問卷調查(每年)

社區鄰里

社區是公司營運的重要關係人，良好社區關係是企業永續經營的重要支柱。善盡社會責任、回饋在地，是我們對社會的長期承諾。

溝通方式與頻率	關注議題	2025年溝通情況與回應
參與關懷社區活動(不定期)	社區參與及社會公益產品與服務責任空氣汙染防治廢棄物管理顧客關係管理	捐贈金額或物資，捐贈金額約661萬元志工服務64小時學生實習合作1校共2人產學合作(含贊助)共2校社區問卷共發放20份，回收比率95%
福壽好市集(即時)
學校產學合作、學生實習計劃、贊助學校活動(寒暑假、不定期)
社區鄰里拜訪(不定期)
利害關係人問卷調查(每年)